Op deze pagina vind je een selectie van de meeste gestelde vragen. Mocht het antwoord op je vraag niet te vinden zijn op deze pagina, dan kun je altijd contact met ons opnemen.

 1. Wat is de 100% slagingsgarantie?

Na eerdere ervaringen is gebleken dat studenten die onze tentamentrainingen hebben gevolgd ook echt slagen. Elke student die zich voor een cursus inschrijft krijgt automatisch de 100% slagingsgarantie. Wanneer je niet slaagt voor het tentamen dan mag je kosteloos* de eerstvolgende zelfde cursus volgen. Wij zorgen er samen met jou voor dat je je tentamens haalt.

* Het betaalde cursusbedrag wordt als korting verrekend met het nieuwe cursusbedrag. Indien de cursus duurder is geworden dan zal alleen het verschil hoeven te worden bijbetaald (als de cursus dezelfde prijs of goedkoper is geworden dan volg je de cursus kosteloos). Wat zijn de voorwaarden van de slagingsgarantie? Om voor de slagingsgarantie in aanmerking te komen, zijn er twee voorwaarden. Garantie op een cursus krijg je wanneer je:.

Indien je niet aan de voorwaarden voldoet of je je niet hebt gemeld voor de aanvraag van uitstel van garantie (mocht het cijfer - na 1 maand nadat het tentamen is afgenomen - nog niet bekend zijn) dan vervalt de slagingsgarantie.

Verzoeken die later binnenkomen kunnen helaas niet in behandeling worden genomen. Tevens moet de inschrijving vanaf hetzelfde account worden gemaakt en moet het dezelfde persoon betreffen. De naam wordt dan ook gecontroleerd aan de hand van het identiteitsbewijs van de betreffende persoon.

Indien er deeltentamens zijn dan moet je beide cursussen volgen, zodat je tijdens de herkansing de cursus kosteloos* kan volgen. Indien je één deelcursus volgt en niet de tweede, dan kun je de kosten van deze ene cursus als korting gebruiken tijdens de herkansing (uiteraard moet je wel voldoen aan de twee voorwaarden). Indien je niet aan de voorwaarden voldoet of je je niet hebt gemeld voor de aanvraag van uitstel van garantie (mocht het cijfer na 1 maand nadat het tentamen is afgenomen nog niet bekend zijn) dan vervalt de slagingsgarantie. Verzoeken die later binnenkomen kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.

* Het betaalde cursusbedrag wordt als korting verrekend met het nieuwe cursusbedrag. Indien de cursus duurder is geworden dan zal alleen het verschil hoeven te worden bijbetaald (als de cursus dezelfde prijs of goedkoper is geworden dan volg je de cursus kosteloos).

2. Hoe moet ik de slagingsgarantie aanvragen?

Garantie aanvragen heeft alleen zin als je aan de twee voorwaarden voldoet. Garantie op een cursus krijg je wanneer je:

Indien je niet aan de voorwaarden voldoet of je je niet hebt gemeld voor de aanvraag van uitstel van garantie (mocht het cijfer - na 1 maand nadat het tentamen is afgenomen - nog niet bekend zijn) dan vervalt de slagingsgarantie.Verzoeken die later binnenkomen kunnen helaas niet in behandeling worden genomen. Tevens moet de inschrijving vanaf hetzelfde account worden gemaakt en moet het dezelfde persoon betreffen. De naam wordt dan ook gecontroleerd aan de hand van het identiteitsbewijs van de betreffende persoon.

Indien het resultaat na 1 maand niet bekend is (wat bijna nooit voorkomt) dien je dit ook binnen 1 maand na afname van het tentamen te melden. De garantieaanvraag moet door ons altijd per e-mail bevestigd zijn. Indien je niet binnen 2 werkdagen een bevestiging hebt ontvangen dan is er iets misgegaan en dien je wederom contact met ons op te nemen. Zolang je geen bevestiging hebt, heb je ook geen garantie. Indien je je opnieuw inschrijft en niet de bovenstaande procedure volgt, moet je de volledige cursuskosten betalen.

Indien er deeltentamens zijn dan moet je beide cursussen volgen, zodat je tijdens de herkansing de cursus kosteloos* kan volgen. Indien je één deelcursus volgt en niet de tweede, dan kun je de kosten van deze ene cursus als korting gebruiken tijdens de herkansing (uiteraard moet je wel voldoen aan de twee voorwaarden). Indien je niet aan de voorwaarden voldoet of je je niet hebt gemeld voor de aanvraag van uitstel van garantie (mocht het cijfer na 1 maand nadat het tentamen is afgenomen nog niet bekend zijn) dan vervalt de slagingsgarantie. Verzoeken die later binnenkomen kunnen helaas niet in behandeling worden genomen.

* Het betaalde cursusbedrag wordt als korting verrekend met het nieuwe cursusbedrag. Indien de cursus duurder is geworden dan zal alleen het verschil hoeven te worden bijbetaald (als de cursus dezelfde prijs of goedkoper is geworden dan volg je de cursus kosteloos).

Garantie aanvragen doe je door het contactformulier (onder '100% slagingsgarantie') in te vullen. Gebruik hetzelfde e-mailadres als de oorspronkelijke inschrijving en vermeld je ordernummer, het vak, je groep en je eindcijfer van het vak. Geef als onderwerp in je e-mail of in het contactformulier "slagingsgarantie".

3. Ik heb mijzelf ingeschreven zonder eerst de garantie aan te vragen waardoor ik heb betaald of moet gaan betalen! Wat nu?

Indien je je opnieuw inschrijft en niet de procedure volgt, moet je de volledige cursuskosten betalen. Je inschrijving voor een cursus kun je ongedaan maken tot veertien dagen voor de aanvang van de eerste les. Deze afmelding moet dan via de mail door TentamenHulp.nl zijn bevestigd. Je krijgt hiervoor een tegoed op je account. Mocht je nog geen account hebben, dan moet je deze eerst aanmaken. Je kunt dit tegoed gebruiken voor een cursus naar keuze. Er kan geen beroep worden gedaan op restitutie van het cursusgeld of een ander soort vergoeding. Wel kun je je tot 14 dagen voor aanvang altijd weer kosteloos uitschrijven en alsnog de garantie aanvragen.

4. Waarom vervalt mijn slagingsgarantie als ik een les mis?

Wanneer je één of meer lessen hebt gemist, is het logisch dat er geen slagingsgarantie kan worden gegeven. Wij vragen dan ook 100% inzet van jou.

5. Waarom vervalt mijn slagingsgarantie als ik mij te laat meld?

Je moet je binnen 1 week na bekendmaking van het eindcijfer bij ons melden. Zodra je je onvoldoende hebt, moet je je bij ons melden. Het komt soms voor dat de nieuwe cursus één à twee weken later begint (bijvoorbeeld bij herkansingen van de laatste periode). Indien het eindcijfer niet bekend is, dan moet je je uiterlijk binnen 1 maand melden na het tentamen met een onvoldoende of wanneer er geen resultaat bekend is. Er zijn hier onder andere drie redenen voor:

De salarissen van de studentdocenten zijn onder andere afhankelijk van het slagingspercentage. Wij betalen de studentdocenten na één maand uit.

We moeten een inventarisatie maken voor het aantal benodigde studentdocenten voor de herkansingen.

We moeten het slagingspercentage binnen 1 maand rapporteren aan het hoofdkantoor.

6. Waarom vervalt mijn slagingsgarantie wanneer ik wel alle lessen heb gevolgd maar in niet binnen dezelfde groep?

Er zijn een aantal redenen voor het vervallen van de garantie wanneer niet alle lessen binnen dezelfde groep worden gevolgd. Allereerst volgen sommige studenten dan niet alle lessen in dezelfde volgorde (bijvoorbeeld eerst les 3 en dan les 2) en indien dit wel zo is dan kan het zelfs zo zijn dat er in plaats van een week oefentijd slechts een dag oefentijd tussen de lessen zit (of dat beide lessen op dezelfde dag worden gevolgd). Wij kunnen ook niet elke student apart behandelen (de een is ziek, de ander gaat een week op vakantie, de volgde heeft een trouwerij etc.). Stel we keuren een begrafenis of trouwerij weer goed maar een jaarclubvakantie niet. Dan zullen in de toekomst alleen nog maar studenten zich melden met een begrafenis en trouwerij. Tegelijkertijd kost het ons meer administratief werk aangezien het inhalen/wijzigen van lessen heel arbeidsintensief is. We willen ook voorkomen dat studenten hun eigen rooster gaan maken. Tegelijkertijd proberen wij er altijd alles aan te doen om de studenten een gemiste les te laten inhalen. Als dit niet lukt (en je een les hebt gemist) zul je wel vaak begrijpen dat je slagingsgarantie vervalt. Terwijl als wij nog extra moeite doen om je deze les in te laten halen, dan is het vaak wat lastiger te begrijpen. Voor sommige vakken zijn er meerdere studentdocenten. Het zal voor zowel de groep als deze studentdocent (wanneer er eenmalig een student van een andere groep bijkomt zitten) zeker geen voordelen hebben om jou een les te laten inhalen, zeker niet wanneer deze student van een andere groep met een andere studentdocent komt. Indien een groep (waar je de les zou willen inhalen) vol zit, dan is het al vaak niet mogelijk om de les bij die groep in te halen. Omdat de garantie al uniek is, en we geen complexe voorwaarden willen stellen is er gekozen voor de twee voorwaarden (zie de vraag 'Wat zijn de voorwaarden van de slagingsgarantie?'). Dit geldt voor alle studenten. Wij willen immers het liefst ook dat iedereen voor alle vakken slagen, echter moeten we wel bepaalde voorwaarden stellen aan de garantie.

7. Ik was niet op de hoogte van de slagingsgarantievoorwaarden (want ik dacht dat de garantievoorwaarden anders waren). Ik voldoe nu niet aan de slagingsgarantievoorwaarden. Kan ik toch nog slagingsgarantie krijgen?

Helaas is het niet mogelijk om alsnog de slagingsgarantie te krijgen. Het kan zijn dat je de voorwaarden niet hebt gelezen (ondanks dat het op veel plekken op de website staat en je met de 'algemene voorwaarden' akkoord bent gegaan tijdens het registreren en het betalen). Het kan ook zijn dat er een miscommunicatie is geweest tussen jou en iemand anders. Om misverstanden te voorkomen zetten wij de informatie omtrent de garantie op verschillende plekken op de website. Je kunt je niet beroepen op enige vorm van miscommunicatie vanuit anderen. Wel willen we je graag helpen. Misschien kunnen we samen met jou naar een oplossing zoeken. Je kunt het beste even contact met ons opnemen.

8. Ik wil van de slagingsgarantie gebruik maken, maar ik kan niet de eerstvolgende cursus. Wat nu?

De slagingsgarantie houdt in: "Wanneer je niet slaagt voor het tentamen dan mag je kosteloos* de eerstvolgende zelfde cursus volgen." Je behoudt de slagingsgarantie als je elke eerstvolgende zelfde cursus alle lessen aanwezig bent. Indien je één of meer lessen mist, vervalt je slagingsgarantie. Het is dus niet mogelijk om één of twee jaar later alsnog van de slagingsgarantie gebruik te maken, aangezien je steeds de eerstvolgende zelfde cursus moet volgen. * Het betaalde cursusbedrag wordt als korting verrekend met het nieuwe cursusbedrag. Indien de cursus duurder is geworden dan zal alleen het verschil hoeven te worden bijbetaald (als de cursus dezelfde prijs of goedkoper is geworden dan volg je de cursus kosteloos).

9. Ik wil van de slagingsgarantie gebruik maken, maar de cursus wordt (nog) niet aangeboden. Wat nu?

De slagingsgarantie houdt in: "Wanneer je niet slaagt voor het tentamen dan mag je kosteloos* de eerstvolgende zelfde cursus volgen." Je behoudt de slagingsgarantie als je elke eerstvolgende zelfde cursus alle lessen aanwezig bent. Mocht de cursus niet worden aangeboden terwijl jij je tentamen wel opnieuw kan maken, dan behoud je je garantie voor de eerstvolgende keer dat de cursus wel wordt aangeboden. * Het betaalde cursusbedrag wordt als korting verrekend met het nieuwe cursusbedrag. Indien de cursus duurder is geworden dan zal alleen het verschil hoeven te worden bijbetaald (als de cursus dezelfde prijs of goedkoper is geworden dan volg je de cursus kosteloos). Er kan geen beroep worden gedaan op restitutie van het cursusgeld of een ander soort vergoeding.

10. Ik wil van de slagingsgarantie gebruik maken, maar mag ik dan ook een andere cursus volgen in plaats van dezelfde cursus?

De slagingsgarantie houdt in: "Wanneer je niet slaagt voor het tentamen dan mag je kosteloos* de eerstvolgende zelfde cursus volgen." Je behoudt de slagingsgarantie als je elke eerstvolgende zelfde cursus alle lessen aanwezig bent. Je kunt dus de slagingsgarantie van een cursus niet gebruiken voor een een andere cursus.* Het betaalde cursusbedrag wordt als korting verrekend met het nieuwe cursusbedrag. Indien de cursus duurder is geworden dan zal alleen het verschil hoeven te worden bijbetaald (als de cursus dezelfde prijs of goedkoper is geworden dan volg je de cursus kosteloos).

1. Hoe kan ik me voorinschrijven voor een cursus?

Je kunt je voorinschrijven via de website door te klikken op de cursus naar keuze waarbij "voorinschrijving" achter staat.

2. Wat houdt voorinschrijving in?

Voorinschrijven kan vaak al enkele weken van te voren. Indien je je voorinschrijft dan heb je kosteloos een plek gereserveerd voor de betreffende cursus. Je hebt geen enkele verplichting om ook daadwerkelijk de cursus te volgen. Indien de definitieve inschrijving van de cursus wordt opengesteld, dan word je direct hiervan op de hoogte gesteld (dus je hoeft niet steeds de website te checken). Hiermee vergroot je de kans dat je daadwerkelijk kunt meedoen met de cursus. Door voorinschrijvingen kunnen we de interesse voor het vak goed peilen en onze studentdocenten benaderen.

3. Wanneer kan ik me voor een cursus inschrijven?

Op het moment dat de definitieve cursus op de website aangeboden wordt, kun je je daadwerkelijk inschrijven voor de cursus. Houd de site dus regelmatig in de gaten. Ook kun je je aanmelden voor de gratis nieuwsbrief. Hiermee word je automatisch op de hoogte gehouden van de beschikbaarheid van de cursussen.

4. Kan ik mij weer uitschrijven voor een cursus?

Voor een voorinschrijving hoef je je nooit uit te schrijven. Je uiteindelijke inschrijving voor een cursus kun je ongedaan maken tot veertien dagen voor de aanvang van de eerste les. Deze afmelding moet dan via de mail door TentamenHulp.nl zijn bevestigd. Je krijgt hiervoor een tegoed op je account. Mocht je nog geen account hebben, dan moet je deze eerst aanmaken. Je kunt dit tegoed gebruiken voor een cursus naar keuze. Er kan geen beroep worden gedaan op restitutie van het cursusgeld of een ander soort vergoeding. Indien de cursus begint binnen veertien dagen voor aanvang van de eerste les, dan is afmelden mogelijk, maar blijft het gehele cursusgeld verschuldigd en is een accounttegoed niet mogelijk. Neem in ieder geval contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

5. Voor welke vakken worden er tentamentrainingen gegeven?

Wij bieden die cursussen aan die genoemd zijn onder het kopje 'tentamentrainingen' in de menubalk.

6. Kan ik me inschrijven voor een cursus die al begonnen is?

Als de cursus nog niet vol is, is het onder bepaalde voorwaarden nog mogelijk om je in te schrijven. Neem hiervoor contact met ons op.

7. Wanneer wordt een cursus gegeven?

Tijdens de voorinschrijving is het vaak nog niet bekend wanneer de cursussen gegeven zullen worden. Tijdens de reguliere inschrijving is dit wel het geval. De cursussen worden gedurende het hele studiejaar gegeven. Voor tijden en data moet je kijken onder het kopje 'tentamentrainingen' in de menubalk.

8. Hoe wordt de cursus gegeven?

Tijdens de cursus ontvang je een lespakket dat als een rode draad fungeert tijdens de lessen. Daarnaast wordt er geoefend met tentamenvragen. De cursus wordt gegeven door één of meerdere studentdocenten.

9. Wat is inbegrepen bij de cursus?

Per cursist wordt er een lespakket uitgereikt. Boeken en overig schrijfmateriaal moet je zelf meenemen.

10. Hoe ontvang ik het lesmateriaal?

Het lesmateriaal wordt tijdens de les uitgereikt.

11. Wat moet ik doen als de cursus vol zit?

Vaak wordt er door TentamenHulp.nl een reservelijst aangemaakt. Dit werkt volgens hetzelfde principe als de voorinschrijving. Indien dit nog niet is gedaan, neem dan contact met ons op.

12. Kan ik van groep wisselen?

Het is tot 7 dagen voor aanvang van de cursus mogelijk om van groep te wisselen indien de andere groep nog niet vol zit. Neem hiervoor wel eerst contact met ons op.

13. Waar worden de tentamentrainingen gegeven?

De tentamentrainingen worden gegeven op de campus of in de directe omgeving. De locatie is terug te vinden onder de cursusdata van de specifieke groep. Als je inlogt, dan vind je dit onder "Mijn lessen" terug.

14. Ik moet een les missen, wat moet ik doen?

Je kan je afmelden voor maximaal één les per cursus. Dit moet 14 dagen voor aanvang van de eerste les zijn doorgegeven. Neem hiervoor wel eerst contact met ons op. Je kunt voor het missen van een les maximaal 20 euro compensatie krijgen, mits dit 14 dagen voor aanvang van de cursus is doorgegeven. Door het missen van de lessen vervalt de slagingsgarantie aangezien deze vereist dat je alle lessen volgt.

15. Hoe kan ik een klacht doorgeven?

Indien er klachten zijn over de tentamentrainingen of de studentdocent dan moeten deze direct, maar in elk geval binnen drie dagen na de betreffende les van de cursus waarover de klacht gaat, via de mail aan TentamenHulp.nl worden gemeld. Neem hiervoor contact met ons op. Klachten die later binnenkomen kunnen helaas niet in behandeling worden genomen. TentamenHulp.nl zal zo snel mogelijk maatregelen treffen om je klacht op te lossen.

16. Worden er ook tentamentrainingen voor de herkansingen gegeven?

Voor alle vakken die ook tijdens de reguliere tentamens worden gegeven, zijn ook tentamentrainingen tijdens de herkansingen mits er genoeg animo is. Zorg dus dat je je in ieder geval voorinschrijft.

17. Ik heb mijzelf meerdere malen ingeschreven, maar ik wil uiteraard maar één keer betalen?

Om te voorkomend dat je je meerdere malen kunt inschrijven, kun je je per account éénmalig voor een cursus inschrijven. Mocht je meerdere accounts aanmaken, dan is dit voor ons systeem niet te controleren. Mocht de cursus "vol" zitten, dan moet elke account zijn betalingsverplichting voldoen. Mocht de groep nog niet vol zitten, dan kun je wel een inschrijving annuleren mits duidelijk te zien is dat het eenzelfde persoon betreft. Ongeacht of de betaling al heeft plaatsgevonden, zulen er 10 euro administratie -en transactiekosten in rekening worden gebracht. Mocht je al betaald hebben, dan zullen we het cursusbedrag minus de administratie -en transactiekosten terugboeken.